Libro de Reclamaciones

Conforme al Art. 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

📋 Información importante La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Daremos respuesta a tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Identificación del Consumidor

Nombre *

Apellidos *

Domicilio *

DNI / CE *

Teléfono *

Correo electrónico *

Nombre del padre o madre (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

N° de pedido / transacción

Monto reclamado (S/.)

Tipo de bien *

3. Tipo de Reclamación *

😤 Queja

Malestar o disconformidad respecto a la atención recibida. No afecta directamente al servicio contratado.

⚠️ Reclamo

Disconformidad directamente relacionada con el servicio o pago contratado.

4. Detalle de la Reclamación

Descripción del problema *

¿Qué esperas que hagamos? *

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Reclamación registrada

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