PanPuntos.com es una plataforma digital de membresías y fidelización de clientes. Al suscribirte, accedes a un ecosistema exclusivo de beneficios: cupones de descuento en establecimientos aliados, contenido premium, promociones comerciales semanales y sorteos de productos tecnológicos y experiencias.
Pueden suscribirse personas naturales mayores de 18 años residentes en el Perú o en cualquier país donde sean consideradas mayores de edad según su legislación local. Es imprescindible proporcionar datos verídicos y completos durante el registro.
La plataforma está regulada bajo la legislación peruana y los pagos se realizan en Soles (PEN). Ciudadanos de otros países pueden registrarse siempre que sean mayores de edad según su legislación local, aunque los beneficios y establecimientos aliados están principalmente orientados al mercado peruano.
2. Registro y Cuenta
Ingresa a www.panpuntos.com, haz clic en "Registrarse" y completa el formulario con tu correo electrónico, una contraseña y los siguientes datos personales:
Tipo y número de documento de identidad
Nombres y apellidos completos
Número de teléfono celular
Fecha de nacimiento
Género
No. La cuenta y la suscripción son personales, únicas e intransferibles. No pueden cederse, compartirse ni transferirse a terceros bajo ninguna modalidad. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
Puedes restablecerla usando la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Te enviaremos un enlace de recuperación al correo registrado. Si tienes problemas adicionales, escríbenos a soporte@panpuntos.com.
3. Planes y Pagos
Puedes elegir entre cuatro modalidades: mensual, trimestral, semestral y anual. Los precios están expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen todos los tributos aplicables. Consulta los precios actualizados directamente en la plataforma.
Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas como Culqi, PayU, Niubiz y Yape, entre otras que puedan habilitarse en el futuro. Cada pasarela se rige por sus propios términos, que el suscriptor acepta al momento de pagar.
Sí. Si pagas con tarjeta de crédito, débito u otro medio con funcionalidad recurrente, tu suscripción se renovará automáticamente al vencimiento de cada período. El cobro se realiza hasta 72 horas antes de que expire el período vigente.
💡 Para cancelar la renovación automática, ingresa a "Mi cuenta" → "Cancelar renovación automática" con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de cobro. Recibirás un correo de confirmación.
Sí, puedes solicitar el cambio a un plan superior en cualquier momento. Ten en cuenta que: el nuevo plan se activa de inmediato, los días no utilizados del plan anterior no se acumulan ni reembolsan, y se inicia un nuevo ciclo de facturación desde la fecha de activación. Evalúa este punto antes de cambiar si quedan varios días en tu ciclo actual.
Las boletas y facturas electrónicas se emiten conforme a la normativa tributaria peruana y están disponibles para descarga en la sección "Mi suscripción" dentro de la plataforma.
PanPuntos.com enviará hasta cuatro (4) avisos por correo electrónico con un intervalo de 48 horas entre cada uno. Si tras el cuarto intento el pago sigue sin procesarse, tu suscripción pasará al estado "inactiva" y perderás el acceso a los beneficios. Las cuentas inactivas por más de doce (12) meses consecutivos podrán cerrarse de manera definitiva.
4. Reembolsos y Devoluciones
Con carácter general, los pagos de suscripción no son reembolsables una vez iniciado el período. Sin embargo, PanPuntos.com evaluará solicitudes de reembolso en los siguientes casos excepcionales:
Duplicidad de cobros debidamente acreditada.
Cobros realizados después de una solicitud de cancelación de renovación automática hecha dentro de los plazos establecidos.
Errores atribuibles exclusivamente a PanPuntos.com o a la pasarela de pago que impidan el acceso a la suscripción.
Cuando el suscriptor no haya podido gozar de ningún beneficio por causas imputables a PanPuntos.com.
💡 Las solicitudes deben enviarse a soporte@panpuntos.com. Si se aprueban, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago original, en los plazos que determine la entidad financiera.
5. Beneficios y Cupones de Descuento
Los suscriptores activos acceden a:
Cupones de descuento canjeables en establecimientos aliados.
Contenido premium dentro de la plataforma.
Participación en promociones comerciales semanales.
Participación en sorteos de productos tecnológicos y experiencias.
Acceso anticipado a novedades, eventos físicos y/o virtuales.
Otros beneficios que PanPuntos.com incorpore en el futuro.
Los cupones se usan exclusivamente en los establecimientos aliados indicados en la plataforma, dentro de los plazos y condiciones publicados junto a cada cupón. PanPuntos.com no se responsabiliza por la disponibilidad de stock, la calidad del producto o servicio del establecimiento, ni por condiciones adicionales que este aplique.
PanPuntos.com puede modificar, actualizar o reemplazar los beneficios disponibles en cualquier momento, informando a los suscriptores con la debida anticipación a través de la plataforma y sus canales oficiales. El acceso siempre está condicionado a contar con una suscripción activa y vigente.
6. Sorteos y Promociones Semanales
Cada suscriptor con membresía vigente participa automáticamente en los sorteos semanales — una (1) oportunidad de participación por edición activa durante su ciclo de suscripción. No es necesario inscribirse individualmente; la participación es automática mientras tu suscripción esté activa.
Los ganadores se seleccionan de forma aleatoria entre todos los suscriptores participantes. Los resultados se publican en la plataforma y/o en los canales oficiales de redes sociales de PanPuntos.com, indicando la fecha de la edición, el premio entregado, la cantidad de ganadores y las condiciones aplicables.
Sí. Los sorteos se transmiten en vivo a través de los canales digitales oficiales de PanPuntos.com. El cierre de la lista de participantes se realiza con anticipación a la hora de transmisión, conforme a lo informado en cada edición. Las fechas, horarios y canales pueden modificarse con aviso previo.
No pueden participar: los trabajadores, directivos, representantes o colaboradores de PanPuntos.com; los trabajadores o proveedores de empresas externas vinculadas a la operación de la plataforma; y sus familiares hasta el primer grado de consanguinidad (padres e hijos) y primer grado de afinidad (cónyuge). Cualquier participación que contravenga estas restricciones será nula de pleno derecho.
PanPuntos.com te contactará a través de los datos registrados en tu cuenta. La aceptación del premio implica autorizar a PanPuntos.com a utilizar tu nombre en sus comunicaciones y redes sociales. Cada sorteo tiene un Reglamento específico disponible en la plataforma que prevalece en caso de discrepancia con los Términos y Condiciones generales.
7. Privacidad y Protección de Datos
Al registrarte, se solicitan: tipo y número de documento de identidad, nombres y apellidos, teléfono celular, fecha de nacimiento y género. Adicionalmente, durante la navegación se recopila información a través de cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos, de personalización y publicidad.
Los datos personales se utilizan para: gestionar tu cuenta y suscripción; procesar pagos y emitir comprobantes; comunicar beneficios, novedades, promociones y resultados de sorteos; cumplir con obligaciones legales y contractuales; y mejorar los servicios y la experiencia en la plataforma. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
Sí. Puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento, de forma gratuita, haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a soporte@panpuntos.com. Las comunicaciones meramente informativas (confirmaciones de pago, notificación de ganadores, etc.) son obligatorias y no requieren consentimiento adicional.
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a soporte@panpuntos.com junto con copia de tu documento de identidad. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y la cancelación de tus datos de las bases de datos de PanPuntos.com.
PanPuntos.com utiliza:
Cookies necesarias o técnicas: indispensables para el funcionamiento del sitio.
Cookies de analítica o medición: para estadísticas de uso anónimas.
Cookies de personalización: para recordar preferencias.
Cookies de publicidad o marketing: para mostrar anuncios personalizados.
Las cookies analíticas, de personalización y publicitarias requieren tu consentimiento previo.
8. Cancelación y Cierre de Cuenta
Puedes cancelar la renovación automática desde "Mi cuenta" → "Cancelar renovación automática" en la plataforma, con al menos 48 horas de anticipación a la próxima fecha de cobro. Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período ya pagado.
Las cuentas cuya suscripción esté inactiva por más de doce (12) meses consecutivos podrán ser cerradas de manera definitiva. PanPuntos.com notificará previamente a los suscriptores afectados.
Sí. Puedes solicitarlo escribiendo a soporte@panpuntos.com con copia de tu documento de identidad. Esta solicitud activa tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) reconocidos por la Ley N.° 29733.
9. Soporte y Contacto
Puedes comunicarte a través de los siguientes canales:
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Perú)
Plataforma:www.panpuntos.com (sección de soporte y Libro de Reclamaciones Virtual)
💡 PanPuntos.com procura responder en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
Sí. PanPuntos.com pone a disposición un Libro de Reclamaciones Virtual accesible desde la plataforma, conforme a la normativa de protección al consumidor peruana. Antes de iniciar cualquier acción legal, se invita a las partes a resolver sus diferencias a través de este canal.
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